Durée: 0 h 54 min
Nombre de leçons: 34
Rubrique: Responsable grands comptes
1.
1.1. Importance de la gestion des objections
1.2. Objectifs du programme
2. Comprendre les Objections
2.1. Types d'objections courantes
2.2.
3.
3.1.
3.2. Anticipation des objections potentielles
4. Techniques de Communication Efficace
4.1.
4.2. Reformulation et clarification
5.
5.1.
5.2.
6.
6.1. Technique du sandwich
6.2. Technique de la preuve sociale
6.3.
7. Gestion des Objections Complexes
7.1. Analyser les objections complexes
7.2.
8. Utilisation de Cas Pratiques
8.1.
8.2.
9.
9.1. Renforcement de la confiance en soi
9.2.
10. Suivi et Apprentissage Continu
10.1. Importance du suivi post-objection
10.2.
11. Conclusion
11.1.
11.2. Conseils pour la mise en pratique
Le coût de ce programme dépend de la formule d'abonnement choisie. Toutes les formules ont une durée de 12 mois calendaires.
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