Durée: 1 h 1 min
Nombre de leçons: 36
Rubrique: Responsable grands comptes
1.
1.1.
1.2. Objectifs du programme
2.
2.1. Collecte d'informations
2.2. Analyse des besoins et des objectifs
3.
3.1.
3.2.
4. Technique 3 : Communication Claire et Efficace
4.1. Structurer ses arguments
4.2. Adapter le langage au client
5. Technique 4 : Gestion des Objections
5.1. Identification des objections courantes
5.2.
6.
6.1.
6.2.
7.
7.1.
7.2.
8.
8.1.
8.2.
9. Technique 8 : Utilisation de la BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)
9.1.
9.2. Utiliser la BATNA pour renforcer sa position
10. Technique 9 : Gestion des Concessions
10.1.
10.2.
11.
11.1.
11.2.
12. Conclusion
12.1.
12.2. Conseils pour la mise en pratique
Le coût de ce programme dépend de la formule d'abonnement choisie. Toutes les formules ont une durée de 12 mois calendaires.
Tous les programmes de formations sont validés par une ou plusieurs séries de QCM et/ou de Vrai Faux. En fonction du programme et du niveau choisi vous obtiendrez des évaluations différentes, de la plus facile à la plus difficile.