Résolution de Problèmes Complexes et Prise de Décision
Durée: 0 h 48 min
Nombre de leçons: 30
Rubrique: Responsable grands comptes
1. Introduction à la Résolution de Problèmes Complexes
1.1. Définition des problèmes complexes
1.2. Importance de la résolution efficace des problèmes
2. Identification des Problèmes Complexes
2.1. Méthodes d'identification des problèmes
2.2. Techniques de diagnostic des problèmes
2.3. Collecte et analyse des données pertinentes
3. Analyse des Problèmes
3.1. Techniques d'analyse des causes
3.2. Utilisation de l'analyse SWOT
3.3. Outils et méthodes d'analyse (5 Pourquoi, Ishikawa, etc.)
4. Génération de Solutions
4.1. Techniques de brainstorming et de créativité
4.2. Évaluation des options possibles
4.3. Sélection de la solution optimale
5. Mise en Œuvre des Solutions
5.1. Planification et gestion de la mise en œuvre
5.2. Communication et implication des parties prenantes
5.3. Suivi et évaluation des résultats
6. Prise de Décision en Situation Complexe
6.1. Processus de prise de décision
6.2. Techniques de prise de décision (Pareto, Matrice d'Eisenhower)
6.3. Gestion des risques associés
7. Outils et Techniques Avancées
7.1. Utilisation des technologies et logiciels de résolution de problèmes
7.2. Techniques avancées de prise de décision (Modélisation, Scénarios)
7.3. Études de cas et exemples pratiques
8. Conclusion
8.1. Récapitulatif des techniques de résolution de problèmes et de prise de décision
8.2. Perspectives futures et développement continu