Utilisation des Outils CRM pour la Gestion des Grands Comptes
Durée: 0 h 42 min
Nombre de leçons: 25
Rubrique: Responsable grands comptes
1. Introduction aux Outils CRM
1.1.
1.2. Avantages du CRM pour les grands comptes
2.
2.1.
2.2.
2.3. Formation des utilisateurs
3.
3.1. Gestion des contacts et des comptes
3.2.
3.3.
3.4. Personnalisation et segmentation
4. Optimisation de l'Utilisation du CRM
4.1. Automatisation des processus
4.2.
4.3.
5. Suivi de la Performance et des KPI
5.1. Identification et suivi des KPI
5.2. Analyse des performances et ajustements
6.
6.1.
6.2.
7. Conclusion
7.1.
7.2.
Le coût de ce programme dépend de la formule d'abonnement choisie. Toutes les formules ont une durée de 12 mois calendaires.
Tous les programmes de formations sont validés par une ou plusieurs séries de QCM et/ou de Vrai Faux. En fonction du programme et du niveau choisi vous obtiendrez des évaluations différentes, de la plus facile à la plus difficile.