Durée: 0 h 43 min
Nombre de leçons: 26
Rubrique: Responsable grands comptes
1.
1.1.
1.2. Objectifs de la vente consultative
2.
2.1.
2.2.
2.3. Analyse des besoins et des attentes du client
3. Construction d'une Relation de Confiance
3.1. Principes de la confiance en affaires
3.2. Techniques de communication efficace
3.3. Gestion des attentes et des perceptions
4.
4.1.
4.2. Adaptation des solutions aux besoins du client
4.3.
5.
5.1. Suivi post-vente
5.2. Mesure de la satisfaction client
5.3.
6. Gestion des Objections dans la Vente Consultative
6.1. Identification des objections potentielles
6.2.
6.3.
7. Conclusion
7.1.
7.2. Perspectives futures en vente consultative
Le coût de ce programme dépend de la formule d'abonnement choisie. Toutes les formules ont une durée de 12 mois calendaires.
Tous les programmes de formations sont validés par une ou plusieurs séries de QCM et/ou de Vrai Faux. En fonction du programme et du niveau choisi vous obtiendrez des évaluations différentes, de la plus facile à la plus difficile.