Développement Commercial et Prospection
Durée: 0 h 59 min
Nombre de leçons: 38
Rubrique: Courtiers en énergie
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1. Introduction au Développement Commercial
1.1. Définition et Importance
1.2. Objectifs du Développement Commercial
2. Stratégies de Prospection
2.1. Identifier les Opportunités de Marché
2.2. Techniques de Prospection
2.2.1. Prospection téléphonique
2.2.2. Prospection par email
2.2.3. Réseautage et événements professionnels
2.3. Utilisation des Outils de Prospection
2.3.1. CRM et Bases de Données
2.3.2. Outils de Marketing Digital
3. Techniques de Vente
3.1. Cycle de Vente
3.1.1. Prise de contact
3.1.2. Qualification des leads
3.1.3. Présentation de l'offre
3.1.4. Gestion des objections
3.1.5. Clôture de la vente
3.2. Stratégies de Fidélisation des Clients
3.2.1. Suivi après-vente
3.2.2. Programmes de fidélisation
3.2.3. Gestion des relations clients
4. Négociation dans le Secteur Énergétique
4.1. Techniques de Négociation
4.1.1. Préparation à la négociation
4.1.2. Conduite de la négociation
4.1.3. Conclusion et suivi de la négociation
4.2. Spécificités de la Négociation Énergétique
4.2.1. Facteurs influençant la négociation
4.2.2. Négociation des contrats d'énergie
5. Développement des Compétences Commerciales
5.1. Communication et Relation Client
5.2. Gestion du Temps et des Priorités
5.3. Formation Continue et Veille Stratégique
6. Conclusion et Synthèse
6.1. Récapitulatif des Concepts Clés
6.2. Ressources pour Aller Plus Loin