Durée: 0 h 49 min
Nombre de leçons: 33
Rubrique:
1.
1.1.
1.2.
1.3.
2.
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
3.
3.1.
3.2.
3.3. Manipulation des informations et des dossiers
3.4.
4.
4.1.
4.2.
4.3.
4.4. Traitement impartial des recours et plaintes
5.
5.1.
5.2.
5.3.
5.4. Sanctions et mesures correctives
6.
6.1.
6.2.
6.3.
6.4. Analyse et discussion des solutions
7.
7.1.
7.2. Ressources pour aller plus loin
7.3.
Le coût de ce programme dépend de la formule d'abonnement choisie. Toutes les formules ont une durée de 12 mois calendaires.
Tous les programmes de formations sont validés par une ou plusieurs séries de QCM et/ou de Vrai Faux. En fonction du programme et du niveau choisi vous obtiendrez des évaluations différentes, de la plus facile à la plus difficile.